Algemene voorwaarden

In deze Algemene voorwaarden hebben de met hoofdletters aangeduide begrippen de volgende betekenis:

1.1 Producten en Diensten van Visionhost: alle door Visionhost aangeboden of geleverde producten en diensten, waaronder: online (SaaS-)platformen en abonnementsdiensten (zoals GrowVision, 123WEBSHOP en 123WEBPAGE), de ontwikkeling, levering en het onderhoud van maatwerksoftware, koppelingen en integraties, AI-functionaliteit, warehouse-automatisering, hosting- en e-maildiensten, de registratie en huur van domeinnamen, de productie, plaatsing en huur van websites, de levering of terbeschikkingstelling van Apparatuur, alsmede alle andere aanvullende en ondersteunende producten en diensten.

1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie de overeenkomst tot levering van Producten en Diensten van Visionhost wordt gesloten.

1.3 Overeenkomst: elke wederzijdse acceptatie, schriftelijk, per e-mail of via een online bestelproces bevestigd, van levering van één of meer Producten of Diensten van Visionhost.

1.4 Datalimiet: maximale hoeveelheid dataverkeer per kalendermaand.

1.5 Algemene voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van Visionhost zoals deze nu of te eniger tijd zullen luiden.

1.6 Website: de Website van Visionhost, met domeinnaam ‘https://www.visionhost.com’.

1.7 Apparatuur: door of via Visionhost geleverde of ter beschikking gestelde hardware, waaronder sensoren, gateways, meet- en scanapparatuur.

1.8 Meldingen: notificaties, alarmen, alerts en rapportages die door of via de Producten en Diensten worden verzonden of getoond, per e-mail, SMS, pushbericht, telefoon of anderszins.

1.9 AI-functionaliteit: onderdelen van de Producten en Diensten die met behulp van kunstmatige intelligentie gegevens verwerken of output genereren.

2.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst en alle overige rechtsbetrekkingen tussen Visionhost en de Opdrachtgever, uit welke hoofde dan ook, inclusief uitgebrachte offertes.

2.2 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden door Visionhost uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.4 Voor specifieke Producten en Diensten kunnen aanvullende of afwijkende (product)voorwaarden gelden. Bij strijdigheid prevaleren die aanvullende voorwaarden voor de betreffende dienst.

2.5 Het aanbod van Visionhost is uitsluitend gericht op Opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. Visionhost sluit geen Overeenkomsten met consumenten.

2.6 Visionhost is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden ten minste één maand vóór inwerkingtreding aangekondigd via de Website of per e-mail. De meest recente versie is steeds te raadplegen op de Website en geldt vanaf de ingangsdatum ook voor reeds gesloten Overeenkomsten. Indien Opdrachtgever een wijziging die zijn positie wezenlijk verslechtert niet wenst te aanvaarden, kan hij de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt.

3.1 Alle offertes en prijsopgaven door of vanwege Visionhost gedaan zijn vrijblijvend, behalve indien door Visionhost schriftelijk of per e-mail anders is vermeld.

3.2 Een aanbieding of offerte gedaan door Visionhost heeft een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij anders vermeld.

4.1 Een Overeenkomst komt tot stand op de dag dat aan de volgende voorwaarden is voldaan: de offerte of het bestelformulier is — schriftelijk, per e-mail of via het online bestelproces — akkoord bevonden door Opdrachtgever en ontvangen en geaccepteerd door Visionhost. Tevens dienen — indien van toepassing — vooraf te betalen vergoedingen op de bankrekening van Visionhost te zijn bijgeschreven.

4.2 Aanvullingen en wijzigingen van de Overeenkomst kunnen slechts en uitsluitend schriftelijk (waaronder per e-mail) geschieden.

5.1 Tenzij in de offerte of Overeenkomst schriftelijk anders is overeengekomen, wordt de Overeenkomst aangegaan voor een minimumtermijn van 12 kalendermaanden. Tenzij Opdrachtgever uiterlijk een maand voor het einde van deze periode de Overeenkomst (of een individuele domeinnaam) opzegt, wordt dit na afloop voor een periode van telkens 12 kalendermaanden verlengd.

(I) Opdrachtgever mag na verlenging op elke dag opzeggen. De opzegging zal effect krijgen een maand na ontvangst van de opzegging. Onder ‘een maand’ opzegtermijn wordt verstaan uiterlijk de dag met hetzelfde nummer in de volgende maand. Indien na beëindiging blijkt dat Opdrachtgever meer betaald heeft dan verschuldigd voor de periode tussen de laatste factuur en het moment van beëindiging, zullen wij het verschil binnen 30 dagen restitueren.

(II) De vorige clausule geldt alleen indien Opdrachtgever niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Indien Opdrachtgever wel vanuit beroep of bedrijf handelt, geldt een opzegtermijn van twee maanden tegen het einde van de duur van de Overeenkomst.

(III) Indien Opdrachtgever bij wijze van proef of kennismaking de Overeenkomst is aangegaan, eindigt de Overeenkomst van rechtswege bij afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

(IV) De in dit artikel genoemde minimum-, verlengings- en opzegtermijnen gelden slechts voor zover in de offerte of Overeenkomst voor het betreffende Product of de betreffende Dienst niets anders is overeengekomen. Een daarvan afwijkende afspraak — zoals een maandelijks opzegbaar abonnement of een proefperiode met terugbetalingsregeling — prevaleert boven dit artikel.

5.2 Opdrachtgever kan een opzegging mededelen via hetzelfde kanaal als waarlangs de Overeenkomst is aangegaan.

5.3 Onverminderd het overige ter zake van beëindiging bepaalde in deze Algemene Voorwaarden is Visionhost, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk op te schorten en/of te beëindigen door een daartoe strekkende kennisgeving aan de Opdrachtgever, indien:

• (I) aan de Opdrachtgever voorlopige of definitieve surséance van betaling is verleend, of de Opdrachtgever’s faillissement wordt aangevraagd of toegekend, of zijn onderneming wordt geliquideerd of beëindigd, danwel indien de klant is overleden, danwel een verzoek jegens de Opdrachtgever is ingediend op grond van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen;
• (II) de Opdrachtgever in strijd handelt met de Algemene Voorwaarden of op enige andere wijze toerekenbaar tekort is geschoten in de nakoming van zijn verplichtingen jegens Visionhost;
• (III) de Opdrachtgever verhuist naar een perceel waar de Diensten niet aangeboden worden door Visionhost;
• (IV) door het gebruik door de Opdrachtgever van de Diensten, storingen en/of hinder ontstaat aan het Visionhost-netwerk, de infrastructuur en/of Diensten van Visionhost.

5.4 Onverminderd het bepaalde in artikel 17 heeft Visionhost het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen indien:

• Opdrachtgever informatie verspreidt die in strijd is met de algemeen aanvaarde normen en waarden;
• Opdrachtgever informatie verspreidt die in strijd is met (inter)nationale wet- en regelgeving;
• Opdrachtgever informatie verspreidt die discriminerend is ten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst of anderszins kwetsend genoemd kan worden;
• Opdrachtgever inbreuk maakt op (intellectuele eigendoms)rechten van derden, dan wel via de Producten en Diensten malware, phishing, spam of anderszins onrechtmatige content verspreidt of laat verspreiden.

5.5 Bedragen die de Opdrachtgever verschuldigd is aan Visionhost in verband met gebruik van de Diensten voorafgaand aan de beëindiging van de Overeenkomst blijven na beëindiging onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de beëindiging direct opeisbaar. In geval van opschorting blijven de overeengekomen vergoedingen die de klant verschuldigd is onverkort van kracht.

6.1 Levering van Producten en Diensten geschiedt zo spoedig mogelijk na schriftelijke opdracht en aanlevering van de benodigde gegevens en materialen, of op een door beide partijen later afgesproken tijdstip.

6.2 Indien overschrijding van de afgesproken levertijd dreigt, zal dit zo spoedig mogelijk worden medegedeeld. In geval van overmacht aan de zijde van Visionhost zal de termijn worden verlengd met de termijn van die overmacht. Excessieve overschrijding van de levertijd kan beschouwd worden als een grond tot ontbinding van de overeenkomst.

6.3 Bij aanvraag en registratie van een domein dient rekening gehouden te worden met een doorlooptijd van enkele weken, e.e.a. mede afhankelijk van de betreffende Nic.

6.4 Alle door Visionhost genoemde (oplever)termijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen. Maatwerksoftware kan in overleg in fasen worden opgeleverd; een deeloplevering geldt voor dat deel als levering.

6.5 Opdrachtgever is gehouden opgeleverde software direct na (deel)oplevering te testen en te controleren op gebreken alvorens deze in een productieomgeving in gebruik te nemen. Ingebruikname in een productieomgeving — al dan niet na voorafgaande test — geschiedt volledig voor eigen rekening en risico van Opdrachtgever.

6.6 Indien Opdrachtgever niet binnen 14 dagen na (deel)oplevering schriftelijk en gemotiveerd gebreken heeft gemeld, geldt het opgeleverde als aanvaard. Herstel van na aanvaarding geconstateerde gebreken kan als meerwerk in rekening worden gebracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7.1 Onder overmacht met betrekking tot de overeenkomst wordt verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie wordt begrepen, waaronder in ieder geval: storingen of uitval van internet-, telecommunicatie-, netwerk- (waaronder draadloze sensornetwerken) of energievoorzieningen, storingen of tekortkomingen bij hosting-, datacenter-, telecom-, SMS-, e-mail- of andere toeleveranciers van Visionhost, (D)DoS- en andere cyberaanvallen, stakingen, pandemieën en overheidsmaatregelen.

7.2 Visionhost is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen tijdelijk of blijvend onmogelijk is geworden door overmacht. Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Visionhost opgeschort. Indien de overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat Visionhost tot enige schadevergoeding gehouden is.

8.1 In de Overeenkomst tussen Visionhost en Opdrachtgever kan een Datalimiet of een fair-use-beleid geregeld worden.

8.2 Indien, naar de redelijke verwachting van Visionhost, de Datalimiet in enige kalendermaand met meer dan 25% overschreden zal worden, zal Visionhost Opdrachtgever verzoeken de overeengekomen vergoeding voor de overschrijding in enige maand binnen 24 uur betaalbaar te stellen.

8.3 Indien Opdrachtgever niet voldoet aan het in lid 2 bedoelde verzoek tot betaling, behoudt Visionhost zich het recht voor het dataverkeer vanaf het moment van overschrijding van de overeengekomen Datalimiet voor de onderhavige kalendermaand stil te leggen.

9.1 Indien Opdrachtgever gebruik maakt van netwerken die direct en indirect verbonden zijn met het Netwerk van Visionhost, geldt de voorwaarde dat, zodra Opdrachtgever zich toegang verschaft tot het netwerk van een derde, hij zich zal houden aan de wettelijke en overige voorwaarden die op dat moment gelden voor het gebruik van dat netwerk.

9.2 Van Visionhost kan redelijkerwijs niet worden verlangd dat de in lid 1 genoemde voorwaarden aan Opdrachtgever ter hand worden gesteld.

9.3 Opdrachtgever vrijwaart Visionhost tegen elke aansprakelijkheid voortvloeiend uit niet-nakoming van het in lid 1 bepaalde.

9.4 Opdrachtgever zal geen verstoring van het functioneren van het Netwerk van Visionhost, netwerk(en) van derde(n) en/of de koppeling tussen deze netwerken door (de inhoud van) het dataverkeer of door een handelen en/of nalaten van Opdrachtgever veroorzaken.

9.5 Indien naar het redelijk oordeel van Visionhost een gevaar ontstaat voor het functioneren van het Netwerk van Visionhost en/of van de dienstverlening aan klanten van Visionhost, zoals — maar niet beperkt tot — door spammail, open relay, portscan of hacken door Opdrachtgever en/of vanwege Opdrachtgever of anderszins, kan Visionhost Opdrachtgever aanwijzingen geven die binnen de gestelde termijn uitgevoerd dienen te worden.

9.6 Opdrachtgever is zonder nadere ingebrekestelling direct in verzuim indien geen gehoor wordt gegeven aan de aanwijzing als bedoeld in het vorige lid en/of indien (de inhoud van) het dataverkeer of het handelen en/of nalaten van Opdrachtgever direct een verstoring blijkt op te leveren voor het functioneren van het Netwerk van Visionhost, netwerken van derden danwel de koppeling tussen deze netwerken.

10.1 Visionhost zal, voor zover redelijkerwijs van haar verlangd kan worden, zich inspannen om de Dienst in stand te houden gedurende 7 dagen per week en 24 uur per dag, behoudens de tijd benodigd voor onderhoudswerkzaamheden. Onderhoud wordt waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aangekondigd.

10.2 Alle Producten en Diensten worden geleverd op basis van een inspanningsverplichting. Visionhost garandeert geen minimaal beschikbaarheidspercentage (uptime) en verstrekt geen service level agreement (SLA), tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

10.3 De verzending, tijdige aflevering en ontvangst van Meldingen zijn afhankelijk van infrastructuur en diensten van derden, waaronder internet- en stroomvoorzieningen, (draadloze) netwerken, waaronder draadloze sensornetwerken, en telecom-, SMS-, e-mail- en pushnotificatieproviders. Visionhost garandeert niet dat Meldingen worden verzonden, (tijdig) aankomen of door Opdrachtgever worden opgemerkt. Meldingen zijn uitsluitend een hulpmiddel: Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het bewaken van zijn eigen processen, teelten, voorraden en systemen en voor het treffen van passende (nood)maatregelen.

10.4 Sensoren en andere Apparatuur kunnen storingen, meetafwijkingen of uitval vertonen, bijvoorbeeld door batterijen, radiobereik, omgevingsfactoren of kalibratie. Opdrachtgever dient de werking van de Apparatuur en de plausibiliteit van meetwaarden periodiek zelf te controleren en storingen terstond aan Visionhost te melden.

10.5 Visionhost zal zich, voor zover redelijkerwijs van haar verlangd kan worden, inspannen om de koppeling met andere netwerken in stand te houden en te onderhouden.

10.6 Opdrachtgever dient storingen in het functioneren van de Dienst terstond te melden aan Visionhost.

10.7 Visionhost zal een storing in de Dienst zo spoedig mogelijk, nadat de storing door Opdrachtgever is gemeld, opheffen.

10.8 Visionhost garandeert op geen enkele wijze dat de Dienst die zij levert geschikt is voor enig doel, noch geeft zij enige andere garanties af anders dan genoemd in de (schriftelijke) Overeenkomst of in deze voorwaarden.

10.9 De Opdrachtgever is gerechtigd in verband met het functioneren van de Diensten gebruik te maken van de Helpdesk. De Helpdesk is door de klant te bereiken via de Website, via het Visionhost-e-mailadres of telefonisch. Alle kosten die de Opdrachtgever moet maken om de Helpdesk te kunnen bereiken zijn geheel voor rekening van de Opdrachtgever. Informatie met betrekking tot de Helpdesk, waaronder openingstijden, is beschikbaar op de Website. De Helpdesk zal zich naar beste vermogen inspannen om door de Opdrachtgever gestelde vragen snel en accuraat af te handelen. De Opdrachtgever erkent uitdrukkelijk dat op de Helpdesk in dit verband geen resultaatsverplichting rust.

10.10 De kosten van de storingsopheffing in de Dienst komen voor rekening van Visionhost, tenzij:

• (I) Opdrachtgever onoordeelkundig gebruik heeft gemaakt van de Dienst;
• (II) Opdrachtgever in strijd met de Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden heeft gehandeld betreffende het gebruik van de Dienst;
• (III) de storing anderszins aan Opdrachtgever toegerekend kan worden.

10.11 Visionhost is gerechtigd een Internet Protocol (‘IP’)-adres op ieder gewenst moment af te sluiten als dit ten prooi is gevallen aan één of meerdere (Distributed) Denial of Service-attacks.

11.1 Alle op de Website vermelde prijzen, alsmede overeengekomen prijzen, zijn exclusief btw, tenzij anders is vermeld.

11.2 Visionhost heeft het recht de tarieven te wijzigen. Deze wijzigingen worden uiterlijk één maand voordat deze ingaan aan Opdrachtgever schriftelijk per e-mail bekendgemaakt. Opdrachtgever is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen op de datum van inwerkingtreding van de wijziging.

11.3 Visionhost is daarnaast gerechtigd haar tarieven jaarlijks te indexeren op basis van een door het CBS gepubliceerde prijsindex (zoals de dienstenprijsindex of de consumentenprijsindex), met een minimum van 0%: een negatieve index leidt niet tot verlaging van de tarieven. Een dergelijke indexatie geldt niet als wijziging in de zin van artikel 11.2 en geeft Opdrachtgever die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf geen recht op beëindiging. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverlet.

12.1 De betalingsverplichting van Opdrachtgever gaat in op de dag dat de overeenkomst tot stand komt. De betaling heeft betrekking op de periode die ingaat op de dag van de feitelijke beschikbaarstelling van Producten en Diensten van Visionhost.

12.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Visionhost aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Als moment van betaling geldt het moment dat het verschuldigde bedrag door Visionhost is ontvangen.

12.3 De ter zake van de overeenkomst verschuldigde vergoeding is exclusief btw en eventuele andere uit wettelijke voorschriften voortvloeiende heffingen. Opdrachtgever is voorts de vergoedingen die uit deze voorwaarden voortvloeien verschuldigd.

12.4 Visionhost stuurt Opdrachtgever per betalingstermijn een factuur voor de kosten die samenhangen met de overeenkomst.

12.5 De verschuldigde kosten worden, afhankelijk van de termijn waarvoor de overeenkomst is aangegaan, bij vooruitbetaling in rekening gebracht en dienen per maand/per jaar vooraf te worden voldaan per automatische incasso of factuur. Zo niet, behoudt Visionhost het recht de Dienst (tijdelijk) stil te leggen.

12.6 Indien Opdrachtgever in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 8 dagen, dan is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder nadere ingebrekestelling. Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag.

12.7 Indien Opdrachtgever van mening is dat de in rekening gebrachte kosten onjuist zijn, kan Opdrachtgever de bezwaren binnen 14 dagen na de op de rekening vermelde datum aan Visionhost kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Visionhost een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag.

12.8 Betaling van de verschuldigde kosten kan plaatsvinden door middel van een maandelijkse automatische incasso en/of eenmalige incasso, waartoe Opdrachtgever bij aanvang van de overeenkomst of later heeft gemachtigd.

12.9 In geval van automatische incasso dient Opdrachtgever zorg te dragen voor voldoende saldo op zijn rekening.

12.10 Opdrachtgever is in verzuim vanaf het tijdstip waarop de verschuldigde vergoeding door toedoen van Opdrachtgever niet kan worden geïncasseerd of niet aan Visionhost is voldaan.

12.11 Indien abusievelijk een hoger bedrag geïncasseerd wordt, dan dient Visionhost het te veel geïncasseerde bedrag op eerste verzoek van Opdrachtgever onverwijld aan Opdrachtgever te retourneren, een en ander vermeerderd met wettelijke rente vanaf de dag van incassering tot aan die waarop bedoeld bedrag zal worden geretourneerd.

12.12 Indien Opdrachtgever in verzuim is, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van Opdrachtgever, berekend conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40. Voor Opdrachtgevers die consument zijn worden deze kosten pas verschuldigd nadat zij na het intreden van verzuim zijn aangemaand en niet alsnog binnen veertien dagen hebben betaald.

13.1 Het is Opdrachtgever toegestaan de op de Visionhost-site aanwezige software waarop geen (intellectuele) eigendomsrechten rusten of die uitdrukkelijk niet worden uitgeoefend (zgn. freeware), te downloaden en te gebruiken.

13.2 Opdrachtgever dient de rechten van intellectuele eigendom ter zake van beschermde software en/of andere werken (o.a. zgn. “shareware”) te respecteren en vrijwaart Visionhost ter zake van enige aanspraak.

13.3 De Opdrachtgever garandeert dat hij alle rechten heeft of alle rechten daartoe heeft verworven om data te verzenden, op te slaan, te vertonen en/of te reproduceren door middel van de Diensten en verleent hierbij aan Visionhost een licentie om die data op te slaan, te vertonen, te reproduceren en/of te distribueren voor de duur van de Overeenkomst.

13.4 Alle rechten van intellectuele eigendom op alle door of voor Visionhost ontwikkelde of ter beschikking gestelde software en broncode (waaronder maatwerksoftware en de SaaS-platformen), websites, ontwerpen, koppelingen en documentatie berusten uitsluitend bij Visionhost of haar licentiegevers. Overdracht van intellectuele eigendomsrechten vindt uitsluitend plaats indien en voor zover dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen; betaling van de overeengekomen vergoedingen houdt geen overdracht in. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst en voor het overeengekomen doel.

13.5 Gegevens die Opdrachtgever met de Producten en Diensten verwerkt of daarin invoert, blijven van Opdrachtgever.

14.1 Na beëindiging van de Overeenkomst worden licentierechten van Visionhost niet overgedragen aan Opdrachtgever.

14.2 Visionhost wordt na beëindiging van de Overeenkomst door de Opdrachtgever gevrijwaard voor aansprakelijkheid die samenhangt met het eventuele gebruik van licentierechten door Opdrachtgever.

14.3 Geleverde Apparatuur blijft eigendom van Visionhost totdat alle daarvoor verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan. Apparatuur die in huur of bruikleen is verstrekt blijft te allen tijde eigendom van Visionhost; Opdrachtgever gaat daar zorgvuldig mee om en retourneert deze bij het einde van de Overeenkomst op eerste verzoek.

15.1 Visionhost is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden (waaronder hosting-, datacenter-, netwerk-, telecom-, SMS- en e-mailproviders), waar Visionhost weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Visionhost is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het handelen of nalaten van, of storingen bij, deze derden, ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Visionhost.

15.2 Indien Visionhost toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de Overeenkomst, is Visionhost uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. De totale aansprakelijkheid van Visionhost — uit welke hoofde dan ook — is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag (exclusief btw) dat Opdrachtgever in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Visionhost heeft betaald voor de Dienst waaruit de schade voortvloeit, met een maximum van € 5.000 (vijfduizend euro) per gebeurtenis en tevens in totaal per kalenderjaar. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt daarbij als één gebeurtenis.

15.3 Iedere aansprakelijkheid van Visionhost voor indirecte schade en gevolgschade is uitgesloten. Daaronder wordt in ieder geval verstaan: gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade, verlies, beschadiging of corruptie van gegevens, gewasschade, oogstderving, bederf of kwaliteitsverlies van producten of voorraden, alsmede schade als gevolg van (i) Meldingen die niet, niet tijdig of onjuist zijn verzonden of ontvangen dan wel niet zijn opgemerkt, (ii) storingen, meetafwijkingen of uitval van sensoren of andere Apparatuur dan wel van netwerken of diensten van derden, (iii) beslissingen die Opdrachtgever neemt (mede) op basis van de Producten en Diensten, waaronder output van AI-functionaliteit, dan wel handelingen die door AI-functionaliteit geautomatiseerd zijn verricht, en (iv) ingebruikname of gebruik van opgeleverde software in een productieomgeving zonder voorafgaande adequate test of acceptatie door Opdrachtgever.

15.4 De in deze Algemene Voorwaarden opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Visionhost of haar bedrijfsleiding, en evenmin voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt of uitgesloten.

15.5 Aansprakelijkheid van Visionhost wegens een toerekenbare tekortkoming ontstaat slechts indien Opdrachtgever Visionhost onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, daarbij een redelijke termijn stelt om de tekortkoming te herstellen, en Visionhost ook na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten.

15.6 Ieder recht op schadevergoeding vervalt indien de vordering niet binnen zes (6) maanden nadat Opdrachtgever met de schade bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, bij Visionhost is gemeld en in rechte aanhangig is gemaakt.

15.7 Opdrachtgever vrijwaart Visionhost voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan Opdrachtgever geleverde Producten en Diensten van Visionhost.

15.8 Gezien het op het internet grote aantal knooppunten met menselijke tussenkomst, het gebruik van lokale netwerken en draadloze communicatie, moet men rekening houden met het feit dat de informatie verkregen of verzonden via het internet vrij toegankelijk is. Visionhost kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. Visionhost is niet aansprakelijk voor beveiliging of misbruik door derden van de gegevens die worden opgeslagen.

15.9 Visionhost is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van door Opdrachtgever aangeleverd (promotie)materiaal of van door Opdrachtgever via de Producten en Diensten verwerkte gegevens.

15.10 Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade die Visionhost mocht lijden ten gevolge van een aan Opdrachtgever toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst en deze voorwaarden.

15.11 Wijzigingen in de gegevens van Opdrachtgever dient Opdrachtgever direct schriftelijk mede te delen aan Visionhost. Als Opdrachtgever dit niet doet, is Opdrachtgever aansprakelijk voor eventuele schade die Visionhost als gevolg daarvan lijdt.

16.1 Partijen zijn niet gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiende uit een overeenkomst aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.

16.2 In afwijking van artikel 16.1 is Visionhost gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde in het kader van een fusie, overname of overgang van (een deel van) haar onderneming.

17.1 Visionhost heeft het recht geleverde Producten en Diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien Opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens Visionhost niet nakomt dan wel in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden. Visionhost zal Opdrachtgever hiervan tevoren in kennis stellen, tenzij zulks in redelijkheid niet van Visionhost kan worden verlangd. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.

17.2 Tot indienststelling wordt weer overgegaan indien Opdrachtgever binnen een door Visionhost gestelde termijn zijn verplichtingen is nagekomen en een ter zake vastgesteld bedrag voor herindienststelling heeft voldaan, groot € 100,- excl. btw.

18.1 Opdrachtgever dient ter zake van waarneembare gebreken uiterlijk 8 dagen na levering schriftelijk te reclameren, bij gebreke waarvan elke aanspraak jegens Visionhost vervalt.

18.2 Reclame ter zake van onzichtbare gebreken dient schriftelijk te geschieden door middel van een aangetekende brief binnen 8 dagen nadat het gebrek is geconstateerd, geconstateerd had kunnen worden of had behoren te worden geconstateerd. Gebeurt dit niet, dan vervalt elke aanspraak ten aanzien van Visionhost.

18.3 Indien reclame gegrond is, worden de geleverde Producten of Diensten na overleg aangepast, vervangen of vergoed.

18.4 Reclame schort de verplichtingen van Opdrachtgever niet op.

18.5 Voor Opdrachtgevers die consument zijn geldt dit artikel onverminderd hun dwingendrechtelijke wettelijke rechten.

19.1 De rechter in de vestigingsplaats van Visionhost is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft Visionhost het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

19.2 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

19.3 Op elke overeenkomst tussen Visionhost en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

19.4 De Algemene Voorwaarden zijn vermeld op de Website van Visionhost en van daar op te halen. Tevens worden deze op verzoek kosteloos toegezonden.

19.5 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven. Opdrachtgever en Visionhost zullen in overleg treden teneinde een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.

20.1 In het kader van de dienstverlening verwerkt Visionhost International B.V. persoonsgegevens van klanten. Persoonsgegevens worden gebruikt om: uitvoering te geven aan de overeenkomst of pre-contractuele maatregelen te nemen; klanten te informeren over producten en diensten van Visionhost International B.V.; marktonderzoek en analyse te verrichten om de dienstverlening van Visionhost International B.V. te verbeteren; aanvragen tot domeinnaamregistraties door te geven aan registrerende instanties conform art. 20.2.

20.2 Voor een aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een domeinnaam vervult Visionhost International B.V. een bemiddelende rol. Dergelijke aanvragen zijn onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende registrerende instanties, zoals de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN). De desbetreffende instantie beslist over de toekenning van een domeinnaam. Ter uitvoering van de aanvraag zal Visionhost International B.V., voor zover noodzakelijk in het kader van de aanvraag, persoonsgegevens verstrekken aan deze instanties.

20.3 Het volledige en actuele privacy statement van Visionhost International B.V. kan online geraadpleegd worden op de privacyverklaring.

20.4 Visionhost International B.V. neemt geen kennis van niet-publieke informatie, waaronder persoonsgegevens, die door klant op onze systemen wordt geplaatst, tenzij dit voor een goede uitvoering van de dienstverlening noodzakelijk is of deze inzage berust op een wettelijke verplichting.

20.5 Klant erkent dat Visionhost International B.V. op grond van wet- en regelgeving of een bevel van een bevoegde autoriteit gehouden kan zijn bepaalde gegevens te bewaren of te verstrekken.

20.6 Voor zover Visionhost International B.V. middels de diensten persoonsgegevens ten behoeve van de klant verwerkt, doet Visionhost International B.V. dit als verwerker van persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het Addendum bij deze Algemene Voorwaarden bevat de voorwaarden en condities van deze verwerking van persoonsgegevens door Visionhost International B.V.

21.1 AI-functionaliteit kan geautomatiseerd handelingen verrichten, zoals het aannemen en doorzetten van bestellingen, het (voor)boeken van facturen en documenten en het voeren van correspondentie of klantcontact. Dergelijke handelingen worden verricht voor rekening en risico van Opdrachtgever en gelden als handelingen van Opdrachtgever. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het instellen en in stand houden van passende controles, limieten en menselijk toezicht, afgestemd op de aard en het risico van het betreffende proces.

21.2 AI-functionaliteit maakt gebruik van modellen en diensten van derden (zoals aanbieders van AI-modellen). Visionhost is afhankelijk van deze derden: de beschikbaarheid, werking en prijsstelling van hun modellen en diensten kunnen wijzigen of vervallen. Visionhost is gerechtigd de gebruikte modellen, versies of aanbieders te vervangen. Op het gebruik van AI-functionaliteit zijn tevens de gebruiksvoorwaarden en (acceptable-use-)beleidsregels van de betreffende aanbieders van toepassing; Opdrachtgever zal daarmee niet in strijd handelen.

21.3 Door Opdrachtgever aangeleverde of via de Diensten verwerkte gegevens (waaronder documenten, berichten en persoonsgegevens) kunnen ten behoeve van AI-functionaliteit worden verwerkt door de in artikel 21.2 bedoelde derden als subverwerkers overeenkomstig het Addendum. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is deze gegevens daartoe aan te leveren. Visionhost gebruikt gegevens van Opdrachtgever niet om eigen AI-modellen te trainen.

21.4 Opdrachtgever geldt bij het gebruik van AI-functionaliteit binnen zijn bedrijfsvoering als gebruiksverantwoordelijke (deployer) in de zin van de toepasselijke regelgeving, waaronder de AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689). Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de naleving van zijn eigen verplichtingen, waaronder transparantie richting zijn eindgebruikers (zoals het kenbaar maken dat met een AI-systeem wordt gecommuniceerd). Gebruik van de AI-functionaliteit voor verboden praktijken of hoog-risicotoepassingen in de zin van de AI-verordening is niet toegestaan zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst met Visionhost.

21.5 Output van AI-functionaliteit wordt geautomatiseerd gegenereerd en kan onjuist, onvolledig of verouderd zijn. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor controle van output vóór gebruik en voor beslissingen die daarop (mede) worden gebaseerd. Output geldt niet als (juridisch, financieel of ander professioneel) advies. Visionhost claimt geen rechten op output en staat er niet voor in dat output geen inbreuk maakt op rechten van derden.